مدیریت دانش چیست و چرا اهمیت دارد

 

همانطور که اغلب تأکید کرده ام ، انواع مدیریت دانش با هویت خود مبارزه می کند. تعاریف متعددی از مدیریت دانش وجود دارد که بسیاری از آنها بر دانش ضمنی طیف دانش و مدیریت اطلاعات تأکید زیادی می کنند ، بیش از حد آکادمیک هستند ، یا به سادگی بیش از حد انتزاعی هستند. در EK ، ما تعریف مختصری از مدیریت دانش را اتخاذ کرده ایم:

مدیریت دانش شامل افراد ، فرایند ، فرهنگ و فناوری های لازم برای ضبط ، مدیریت ، اشتراک گذاری و یافتن اطلاعات می شود.

به تلاش های مدیریت دانش خود عمل کنید.

مدیریت دانش چیست ؟ اقدامات در انتهای آن جمله مهم ترین جزء است. همه مدیریت خوب باید با نتایج کسب و کار ، ارزش برای سهامداران و بازگشت سرمایه همراه باشد. ما در مورد این اقدامات به شرح زیر بحث می کنیم:

ضبط شامل همه اشکال است که در آن دانش و اطلاعات (محتوا) از ضمنی به صراحت ، بدون ساختار به ساختار یافته و غیر متمرکز به متمرکز منتقل می شود. این امر از توانایی یک متخصص در به اشتراک گذاشتن تجربه آموخته خود به راحتی ، تا توانایی صاحب محتوا برای بارگذاری سندی که ایجاد یا ویرایش کرده اند ، متغیر است.

مدیریت شامل پایداری و بلوغ محتوا است و اطمینان حاصل می کند که محتوا به مرور زمان به جای متورم شدن ، قدیمی یا منسوخ شدن بهتر می شود. این در مورد خود محتوا ، قالب ، سبک و معماری آن است. مدیریت همچنین کنترل ها و گردش کار لازم برای محافظت از آن و افرادی که ممکن است به آن دسترسی داشته باشند را پوشش می دهد.

اشتراک شامل توانایی و ظرفیت یک فرد و سازمان برای همکاری و انتقال دانش و اطلاعات از طرق مختلف ، از یک به یک تا یک به همه ، همزمان تا ناهمزمان و مستقیم به راه دور است.

Find شامل قابلیت هایی می شود که دانش و اطلاعات به راحتی و به طور طبیعی در معرض دید قرار گیرند. مفهوم قابلیت یابی بسیار فراتر از "جستجوی سنتی" است و شامل توانایی مرور مطالب برای کشف محتوای اضافی (قابلیت کشف) ، ارتباط با متخصصان و دریافت توصیه ها و "فشارها" است.

ما این تعریف ساده را پایه و اساس آنچه ما KM Action Wheel می نامیم ، قرار داده ایم. چرخ عمل نوع اعمالی را بیان می کند که ما به دنبال تشویق و فعال سازی آنها برای سازمان ها و افرادی هستیم که با آنها کار می کنیم. این ویژگی کمی به موارد فوق اضافه می کند:

ایجاد تشخیص می دهد که یک عنصر کلیدی برای مدیریت دانش خوب صرفاً ضبط دانش موجود نیست ، بلکه ایجاد دانش جدید است. این می تواند انواع مختلفی داشته باشد ، از اجازه ایجاد دانش توسط یک فرد از طریق انجمن های نوآوری یا گزارش اجتماعی ، تا ایجاد دانش گروهی از طریق سیستم های همکاری و همکاری بهتر و بهبود یافته.

Enhance بر این واقعیت متمرکز است که KM موثر نه تنها منجر به ایجاد و جذب دانش ، بلکه بهبود پایدار آن دانش می شود. به طور خلاصه ، این به معنای ایجاد و سرپرستی رهبری ، فرایندها و فناوری ها است تا اطلاعات را در طول زمان "بهتر" کند و نه اینکه از بین برود. حالت طبیعی محتوا آنتروپی است و مدیریت دانش خوب با آن مقابله می کند. Enhancement همچنین شامل کاربرد فراداده ، نظرات یا پیوندها با سایر اطلاعات به منظور بهبود وب کامل دانش است.

با پی بردن به اینکه دانش مدیریت اطلاعات بیش از دسترسی به دانش و اطلاعات به صورت کاغذی یا دیجیتالی است ، تمرینات مربوط به "Find" را انجام دهید ، همچنین در مورد دسترسی مستقیم و ایجاد ارتباط با دارندگان آن دانش است. این مفهوم از آنجایی که متخصصان با سابقه و کار بیشتر نیروی کار را ترک کرده و دانش خود را با خود همراه می کنند ، بسیار مهمتر است. هرچه مدیریت دانش بیشتر بتواند دارندگان دانش را با مصرف کنندگان دانش مرتبط کند ، سازمان باهوش تری است و در انتقال این دانش موثرتر خواهد بود.

دلیل اهمیت مدیریت دانش

مدیریت دانش به سادگی مهم است ، زیرا بسیاری از سازمانها و کارکنان آنها ، اگر نه اکثر آنها ، تلاش می کنند تا این اقدامات فوق را به راحتی ، به طور پیوسته و یا اصلاً انجام دهند. KM موثر آن چیزی است که به افراد و سازمان ها اجازه می دهد تا اقدامات مورد بحث در بالا را به صورت شهودی ، طبیعی و نسبتاً ساده انجام دهند.

این بدان معنا نیست که مدیریت دانش در حال حاضر در بسیاری از روش های خوب اتفاق نمی افتد. بسیاری از سازمانهایی که با آنها کار می کنیم در حال حاضر به طور قابل توجهی در بلوغ مدیریت دانش خود سرمایه گذاری کرده اند یا حداقل آمادگی این کار را دارند. وقتی ما برای یک سازمان ارزیابی مدیریت دانش را انجام می دهیم ، بیشتر اوقات "KM'ers قهرمان" را می یابیم که تمام تلاش خود را برای انجام این اقدامات انجام می دهند نه به این دلیل که بخشی از شرح وظایف آنها است ، یا به دلیل اینکه رئیس آنها به آنها گفته است ، یا به دلیل فرآیندهای شرکت این کار را آسان می کند ، اما چون ارزش آنها را درک کرده و تلاش می کنند. تعداد کمی از سازمانها از "0" شروع به کار کرده اند و بسیاری از آنها پتانسیل انجام مراحل مهم را در صورت دانستن نحوه ادامه کار دارند.

 

در وبلاگ بعدی من ، بحث می کنم که چگونه بلوغ مدیریت دانش سازمان شما در حال حاضر بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد و راههایی را که می تواند به افزایش درآمد ، صرفه جویی در هزینه ها منجر شود ، پوشش می دهم.