چرخه PDCA چیست و چرخه دمینگ چگونه کار می کند؟

چرخه دمینگ که به عنوان چرخه دمینگ نیز شناخته می شود، برای بهینه سازی مدیریت کیفیت داخلی عمل می کند. چرخه PDCA فرآیند حل مسئله را در چهار مرحله "طرح - انجام - بررسی - عمل" ارائه می دهد. به زبان آلمانی، مراحل این فرآیند برنامه ریزی – اجرا – بررسی – اقدام نامیده می شود. چرخه PDCA به فیزیکدان آمریکایی ویلیام ادواردز دمینگ برمی گردد. در نتیجه، امروزه او هنوز به عنوان یک پیشگام مهم در مدیریت کیفیت به شمار می رود.

پس از جنگ جهانی دوم، او به عنوان مشاور اقتصادی فرماندهی ژنرال مک آرتور، نظارت بر بازسازی اقتصاد ژاپن را بر عهده داشت. برای این منظور، دمینگ برای اولین بار از چرخه دمینگ یا حلقه دمینگ استفاده کرد تا ایده های خود را در مورد یک سازمان بهبود محور شفاف کند. ژاپنی ها اکنون توانستند ایده آمریکایی را با جدیت و دقت در پیش بگیرند و چرخه PDCA را اجرا کنند. بنابراین آنها توانستند از اولویت های اقتصادی جهانی به نفع خود استفاده کنند. از سوی دیگر، در غرب، تا مدت ها کاربرد این روش به درستی درک نمی شد. در این صفحه چند پیشنهاد برای اجرای موفق پیدا خواهید کرد.

منبع چرخه دمینگ

فلسفه چرخه دمینگ

برای دمینگ، بهبود در درجه اول به معنای حل مسئله است و این به نوبه خود به معنای یادگیری و تغییر است. تغییر به معنای سازگاری بهتر برای بقا، هم در طبیعت و هم در اقتصاد است. بنابراین، توانایی یادگیری به طور کلی به عنوان یک پیش نیاز برای وجود طولانی مدت یک سازمان شناخته شد. فلسفه دمینگ و در نتیجه روش PDCA این دانش را می گیرد و سپس وضعیت فعلی یک شرکت را به طور دائم زیر سوال می برد. در نتیجه، رویه‌ها و فرآیندها در سراسر شرکت در یک حلقه کنترل تکرارشونده بهبود می‌یابند. یک فرآیند بهبود مستمر ایجاد می شود. شعار چرخه PDCA به جای "هرگز به یک سیستم در حال اجرا دست نزنید" "همیشه یک سیستم در حال اجرا را لمس کنید" است.

چرخه PDCA یا چرخه دمینگ

در سال 1950، W. E. Deming چرخه PDCA خود را که شامل چهار مرحله "Plan-Do-Check-Act" بود برای ژاپنی های مشتاق به یادگیری به عنوان مدل اساسی بهبود مستمر توضیح داد. این طرز تفکر باعث موفقیت ژاپنی ها در رقابت جهانی شد. کاربرد چرخه دمینگ در ژاپن با نام «کایزن» شهرت جهانی یافت!

·        آموزش کلاس درس: در دانش اولیه مدیریت کیفیت، همه چیز را در مورد معرفی، پشتیبانی مداوم و صدور گواهینامه یک سیستم QM بر اساس ISO 9001 یاد خواهید گرفت. سیستم QM طبق روش PDCA تحت یک فرآیند بهبود مستمر است.

·        دوره آموزش الکترونیکی: در غیر این صورت، می توانید این آموزش را به صورت آنلاین به عنوان یک دوره آموزش الکترونیکی تکمیل کنید. در زمان صرفه جویی کنید و با سرعت مطلوب خود یاد بگیرید. نگاهی به دوره آزمایشی رایگان همینجا بیندازید!

حلقه کنترل عملیاتی و تکاملی

دایره دمینگ یا چرخه PDCA یک مدل بسیار انتزاعی است، به این معنی که برای برخی از کارکنان شرکت ملموس به نظر نمی رسد. سپس به جملاتی مانند "ما همیشه در کار روزانه خود این کار را انجام می دهیم!" یا "ما همیشه بهبودها را فوراً اعمال می کنیم" می شود. با این حال، اگر دقیق‌تر نگاه کنید، اغلب اینطور است که این فقط به معنای «بهبود» است و نه «بهبود» واقعی. بهبودها اغلب فقط مداخلاتی در حلقه کنترل عملیاتی با هدف مقابله با انحراف حاد هستند. با این حال، علت مشکل شناسایی نشده است. بهبود پایدار مبتنی بر دانش به دست آمده را نمی توان با این روش اجرا کرد.

در حلقه کنترل عملیاتی

در صورت مشاهده انحراف در محصول یا خدمات، فرآیند (ساخت) در چارچوب اقدامات تعریف شده قبلی مداخله می شود تا از وقوع فعلی یا بروز بیشتر عملکرد معیوب جلوگیری شود.

حلقه کنترل تکاملی

... منجر به بهینه سازی مفهومی سیستم ها یا فرآیندها بر اساس یافته ها و نتایج منطقه عملیاتی می شود. اینها به نوبه خود وارد حلقه کنترل کیفیت می شوند. بنابراین حلقه کنترل تکاملی هدف جلوگیری از اشتباهات در آینده را دنبال می کند.

تفکر و عمل در چرخه PDCA

شما می توانید حلقه تکاملی چرخه PDCA را به عنوان یک فرآیند بی پایان - بدون آغاز یا پایان ببینید. به این چرخه به عنوان یک مارپیچ رو به بالا فکر کنید، با هر بهبودی سازمان را به سطح بالاتری ارتقا می دهد. نه تنها دیدگاه فردی باید در نظر گرفته شود، بلکه در کل شرکت در مورد تفکر و عمل در چنین چرخه های کوچک یا بزرگتر است. شعار همیشه باید این باشد: «به این فکر کن که هر روز چه کارهایی را بهتر می‌توانی انجام دهی». شما باید اصول زیر را در نظر بگیرید:

تک تک اقدامات در سازمان شما

·        anisation باید به عنوان بخشی از یک فرآیند درک شود و همچنین می تواند در نتیجه بهبود یابد.

·        "ضربه های سریع" از آنجایی که راه حل های مشکل به تنهایی کافی نیست، تغییرات اساسی مورد نیاز است.

·        مدیریت ارشد باید الگو باشد، پذیرش منفعلانه مسئولیت کافی نیست.

·        مرحله طرح چرخه PDCA - شناسایی مشکلات و برنامه ریزی برای کیفیت

همانطور که قبلاً آموختید، چرخه PDCA شامل مراحل Plan - Do - Check - Act است. اما این به معنای واقعی چیست؟ مراحل تک تک به صورت عملیاتی در شرکت چگونه اجرا می شود؟ در ادامه، مراحل تک تک چرخه PDCA را به تفصیل ارائه می کنیم.

چه کاری می توانی انجام بدهی؟

چرخه PDCA با تجزیه و تحلیل واقعی دقیق در مرحله برنامه ریزی شروع می شود. سپس اهداف (کیفیتی) یعنی وضعیت TARGET ارائه می شود. داده های خاص مسئله باید در محیط فرآیند تعیین و تجزیه و تحلیل شوند. مشکلات را می توان به عنوان موانعی توصیف کرد که برای رسیدن از وضعیت فعلی به حالت هدف مورد نظر باید بر آنها غلبه کرد. روش سیستماتیک برای این کار در مراحل جمع آوری داده ها، تجزیه و تحلیل داده ها و ارزیابی داده ها با استفاده از تکنیک های کیفیت اجرا می شود. تدوین اهداف قابل اندازه گیری تضمین می کند که می توان بعدا (در مرحله بررسی) مشاهده کرد که آیا هدف به دست آمده است یا خیر. بنابراین هنگامی که داده های ضروری خود را جمع آوری می کنید، با توصیف مشکلات فعلی شروع کنید. تقسیم این موارد به کلاس های مشکل بسیار مفید است.