علل بروز تعارض در یک سازمان

تعارضات بین فردی بین افراد سازمان رخ می دهد. علل عمده تعارض در یک سازمان به شرح زیر است:

·        سوء تفاهم

·        تفاوت های شخصی

·        کمبود اطلاعات

·        تفاوت های هدف

·        عدم شفاف سازی نقش

·        تهدید به وضعیت

·        عدم اعتماد

·        منابع کمیاب

·        تغییرات سازمانی

·        ارتباط ضعیف

#1 سوء تفاهم

سوء تفاهم یکی از علل عمده تعارض در سازمان است. هنگامی که کارکنان وظایف، نقش ها و مسئولیت های خود را درک نمی کنند، تعارض ایجاد می شود. به همین دلیل، آنها ممکن است وظایف خود را آنطور که مدیر از آنها انتظار داشت انجام ندهند. ممکن است به دلیل ارتباط ضعیف مدیر با کارمندان باشد.

شماره 2 تفاوت های شخصی

تفاوت های شخصی علل اساسی تعارضات بین فردی در سازمان هستند. این تفاوت ها در فرد به دلایل مختلفی مانند پیشینه خانوادگی، ارزش ها، نگرش ها، سنت ها، فرهنگ، آموزش و فرآیند اجتماعی شدن رخ می دهد. تفاوت های شخصیتی باعث ایجاد تعارض بین افراد می شود. بر احساسات افراد تأثیر می گذارد.

شماره 3 کمبود اطلاعات

قطع ارتباط یکی از دلایل تعارض سازمانی است. عدم ارتباط نزدیک و دگرگونی اطلاعات سفت و سخت باعث ایجاد سوء تفاهم در بین مردم می شود. مشکل بی اعتمادی و درگیری ایجاد می کند. بنابراین، انتقال اطلاعات صحیح در زمان مناسب به افراد مرتبط ضروری است.

شماره 4 تفاوت هدف

هدف اساس عملکرد سازمانی است. تمام فعالیت های افراد بر دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده متمرکز است. بنابراین، اگر افراد در یک گروه اهداف متفاوتی را آغاز کنند، ممکن است باعث ایجاد تعارض بین اعضای گروه شود. آنها نمی توانند کار را به طور موثر انجام دهند.

شماره 5 عدم شفاف سازی نقش

افراد یک شرکت نقش های مختلفی را انجام می دهند که با یکدیگر مرتبط هستند. عدم نمایش نقش در بین مردم باعث ایجاد تعارض می شود. می تواند تعارض نقش ایجاد کند.

به عنوان مثال، تضاد نقش بین مدیران تولید و بازاریابی. بنابراین لازم است تقسیم کار و تفویض اختیارات بر اساس مسئولیت درست انجام شود.

شماره 6 تهدید برای وضعیت

موقعیت، رتبه اجتماعی است که یک فرد در سازمان کسب می کند. مبتنی بر دانش و موقعیت است. هنگامی که تهدیدی برای فردی در وضعیت او ایجاد می شود، ممکن است باعث ایجاد تضاد شود.

مسئولیت اصلی مدیریت ارشد حفظ تعادل بین زیردستان است که با هم برای اهداف مشترک کار می کنند.

شماره 7 عدم اعتماد

عدم اعتماد نیز یکی از علل بروز تعارض در سازمان است. همه افرادی که در یک گروه کار می کنند باید برای رسیدن به اهداف مشترک اعتماد متقابل داشته باشند. آنها باید فعالیت هایی را بر اساس همکاری و حمایت متقابل انجام دهند. عدم اعتماد متقابل بین اعضای گروه باعث ایجاد تعارض می شود. موانعی برای دستیابی به اهداف ایجاد می کند.

#8 منابع کمیاب

دلیل رایج درگیری منابع کمیاب است. هنگامی که منابع سازمانی محدود می شود، نیازهای افراد در یک گروه را افزایش می دهد. منابع محدود باعث ایجاد تعارض می شود زیرا کمبود افراد را به رقابت با دیگران برای دستیابی به اهداف ترغیب می کند. برای این منظور مدیریت باید اقدامات لازم را انجام دهد تا افراد گروه بتوانند منابع را بر اساس مهارت ها و تجربیات خود بسیج کنند.

شماره 9 ارتباط ضعیف

ارتباطات وسیله ای برای تبادل راهنمایی ها، دستورالعمل ها، پیشنهادات بین اعضای سازمان است. سیستم ارتباطی ضعیف در سازمان، مشکل دگرگونی دقیق اطلاعات را در بین اعضای گروه ایجاد می کند که منجر به ایجاد تعارض بین آنها می شود. بنابراین برای برقراری ارتباط مناسب باید یک سیستم ارتباطی دو طرفه وجود داشته باشد.

شماره 10 تغییرات سازمانی

تغییر در ساختار سازمانی، تقسیم کار، اختیار و مسئولیت و ... برای مقابله با تغییرات محیطی ضروری است. چنین تغییراتی می تواند مسئولیت شغلی، وضعیت، موقعیت و اختیارات افراد گروه را تغییر دهد. می تواند روابط رسمی و مسئولیت شغلی اعضای گروه را تغییر دهد. این ممکن است یکی از دلایل اختلاف بین اعضای گروه سازمان باشد.